英语学习第一平台学为贵牵手智齿客服_任务赚钱网

admin 2019-10-12 08:38 阅读:0

客服赚钱平台学为贵的前身是成立于1997年的北京雅思培训学校,是中国最早的全国连锁英语培训学校之一。2010年北京雅思学校和现代教育合并,在香港联交所成功上市。 (学为贵)

随着互联网的普及,越来越多的人习惯使用互联网进行学习,互联网教育行业已经成为我国整体经济体系内市场规模增长最稳定、市场潜力最大的行业之一,从而迎来它的“美好时代”。

学为贵拥有数十年的学术沉淀,上百本原创英语版权教材,地面培训和远程教学教师上千名,旗下在全球拥有数十家控股公司和机构学校。基于这些优厚的线下资源优势,其线上平台也发展的风生水起。

进入7月份,围绕着年轻群体展开的暑期经济正式拉开帷幕,暑期的到来无疑也给在线教育领域带来了新的刺激。学为贵业务咨询量激增,使得原本只能提供一对一在线咨询的线上客服压力也明显大增;企业知识库不完备、没有相关的数据统计和分析给服务水平带来一定的影响。

2016年8月学为贵决定接入在线咨询方式,并且与业内领军品牌——智齿客服合作来完善在线客服体系。

1、多渠道接入。智齿客服SDK嵌入学为贵APP,便捷访客身份认证,快速打通在线咨询入口。,同时学为贵官网也嵌入智齿在线客服。仅仅几分钟时间智齿客服就帮助学为贵实现多渠道统一接入管理。 (学为贵接入智齿客服,用户沟通前端页面示意)

2、“机器人+人工”提升效率:机器人全天候优先应答访客咨询,60%业务问题可以被机器人解决;不能回答的问题转人工处理,人工处理时机器人辅助人工从知识库中获取最佳答案帮助快速回复,从而帮助客服部门提效节流的同时也提升了用户满意度。

3、智齿客服帮助学为贵建立建全了知识库,以及完善的客服考核体系:通过未知问题的完善,帮助用户不断完善知识库;基于客服数据的大数据分析,帮助学为贵轻松掌握客服工作情况,问答情况,来访客户情况,客户关心问题等等一系列数据。

接入智齿客服后,客服只需要处理机器人过滤的问题,用户问题解决量提升了60%;学为贵20%的用户咨询来自于客服下班后的机器人解答,无形中帮助学为贵提升了业务机会。

目前,智齿客服已经在互联网教育细分市场占据极大保有量,成功携手北京长远教育、同桌100、艺考在线、狸米教育、VIPKID等知名品牌并提供了完美智能的服务。

(识别图中二维码,立即免费体验智齿客服)

  原标题:任正非为何会同意出售5G技术给西方?

  5G不仅仅是一个通讯网络,它还意味着一个繁茂的高速网络生态,积极参与的建设者越多,收获越多。

  近日,华为创始人、CEO任正非在深圳总部接受《经济学人》采访时再发惊人之语,称可以把华为的5G技术卖给国外企业,而且可以一次性买断。

  这一说法令舆论相当意外。因为对大多数人而言,5G技术上的领先,是华为近年来最令人瞩目的成就之一,任正非却宣布华为可以将技术全部进行转让,而且购买企业“可以在此基础上去修改代码,修改代码以后,相当于对我们屏蔽了。”

  任正非的这一决定,与大多数企业视核心技术为命脉的认知产生了巨大差异。但从任正非在华为的不二地位和他一贯务实的作风来看,这不像是戏言。

  5G技术是当下华为在全球市场的一大竞争优势,按照任正非之前接受采访时的说法,华为的5G技术“领先美国两年,领先欧洲三年”。

  技术上的领先使华为获得了市场上份额最多的5G合同,但华为多年来也为5G技术上的这一领先付出了巨大努力与投入。在全世界范围内,华为的技术研发投入营收占比都位列最高一线,绝对值更是惊人——根据华为公布的数据,仅2018年,华为的研发投入就高达1014.75亿元。

  任正非并没有就5G技术开价,但这一表态仍不能以金钱的多寡加以衡量。华为并不缺钱,2019年半年报显示,华为货币资金余额高达2500亿元。华为在国内的融资渠道也非常畅通,刚刚向市场首次发行了总额60亿元的中期票据。

  那任正非到底为什么会同意出售5G技术?或许可以从三个方面来观察。

  首先,这可以看做任正非针对所谓“华为威胁论”所释放的一次善意,同时也是一次务实的公开喊话。在正常情况下,出售5G技术很难成为华为的选项,但现实是,西方确实有对5G网络安全的担忧,有对华为快速发展的恐惧。任正非对5G技术表现的开放态度,有助于打消这种担忧和恐惧。

  其次,如果真的有西方企业买断5G技术,虽然有助于竞争对手的强大,但并不能威胁到华为的根本竞争优势。华为的整个5G业务是一个复杂的体系,技术专利上的领先只是其中一部分,在3G、4G时代,华为并没有专利优势,却依旧迅速扩张,何况现在?而且在5G竞争之后,6G也已经在路上。现在的华为已经脱离了恐惧强大竞争对手的时代,有持续保持竞争优势的自信。

  在接受《经济学人》采访时,任正非提到了华为的理想是“为全人类提供服务,努力攀登科学高峰”,“有更多人来一起完成,符合我们的价值观。”事实上,如果抛开理想与价值观,开放5G技术从当下市场现状看也是个可行的战略。

  目前的5G市场现状是华为一枝独秀,但其也深受单边主义对全球贸易环境的冲击影响。在这种情况下,如果有足够强大的竞争对手一起把5G市场做大,共同分享一个更大的市场蛋糕,是符合华为根本利益的。要知道,5G不仅仅是一个通讯网络,它还意味着一个繁茂的高速网络生态,积极参与的建设者越多,收获越多。

  □信海光(互联网专栏作家)

责任编辑:覃肄灵